Atención al cliente de MiCasino: canales y horarios

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El equipo de MiCasino Perú atiende las 24 horas, todos los días, en español. Hay cinco vías de contacto y un centro de ayuda con guías paso a paso; cuál conviene depende de la urgencia y de si necesitas adjuntar documentos.

Canales de contacto

Todos los canales oficiales del operador, con sus tiempos y usos habituales.

Chat en vivo 24/7

El botón Ayuda de la cabecera, con el icono de los auriculares, abre el chat. Es la vía más rápida y la única para pedir la palabra del día del MiCaBONUS.

Correo electrónico

soporte@micasino.com, ideal para adjuntar documentos de verificación o reclamos con capturas.

Facebook Messenger

Atención por la página de MiCasino, útil si ya usas Messenger a diario.

Instagram

La cuenta @micasinocom responde consultas breves y publica novedades de promociones.

Teléfono

Canal telefónico disponible: el número se entrega desde el chat según el tipo de consulta.

Centro de ayuda

micasino.ladesk.com reúne guías de registro, depósitos, retiros, bonos, apuestas y casino, con videotutoriales.

Qué resuelve cada canal

Activar el MiCaBONUS del díaSolo por chat, pidiendo la palabra clave
Verificación KYC y documentosCorreo o chat con archivos adjuntos
Depósito que no se acreditóChat, con el comprobante del proveedor a mano
Bono de cumpleañosChat, dentro de los 3 días posteriores a la fecha
Bono de referidosChat o correo, indicando el código de invitación
Dudas generales y guíasCentro de ayuda oficial

Para cobrar por primera vez conviene tener la verificación lista antes de pedir el dinero: los requisitos están detallados en depósitos y retiros.

Soporte por correo electrónico: envío de documentos, reclamos formales y consultas sobre verificación de identidad o políticas de cuenta.

Preguntas frecuentes del soporte

Antes de escribir, revisa si tu caso ya está resuelto aquí.

¿El soporte de MiCasino atiende de madrugada?

Sí, el servicio funciona 24 horas los 7 días de la semana.

¿En qué idioma responden?

En español. El sitio también ofrece interfaz en inglés.

¿Cuál es el correo de MiCasino?

soporte@micasino.com, el mismo que se usa para enviar documentos de verificación.

¿Cómo pido el bono diario?

Escribiendo al chat y solicitando la palabra del día del MiCaBONUS antes de depositar.

¿Puedo reclamar un bono que no se acreditó?

Sí. Escribe al chat o al correo indicando la promoción, la hora del depósito y el monto.

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